在深化“放管服”改革的时代背景下，公安基层服务窗口直接关系着人民群众的获得感和满意度。宁洱县公安局普义派出所始终将“人民公安为人民”的宗旨铭刻于心、践之于行，坚持从辖区群众最迫切的需求出发，不断创新工作思路，积极拓宽服务渠道，着力提升服务质效。通过打造“延时服务、倾情服务”的常态化工作机制，普义派出所努力让信息多跑路、群众少跑腿，切实解决群众办事“时间紧、赶不上”的现实难题，用实际行动擦亮服务窗口，提升群众的幸福感和满意度。

2025年9月15日下午，临近下班时分，普义派出所的值班电话骤然响起。电话那头传来辖区群众毕先生焦急的声音：“喂，是派出所吗？实在不好意思，我们正在赶来办业务的路上！雨下得太大，山路泥泞难行，车子开不快，估计……估计赶不上你们下班了，能不能请你们等等我们啊？”接听电话的民警立刻安抚毕先生的情绪，并详细询问情况。原来，毕先生夫妇有紧急的户籍业务需要当天办理，眼看天色渐晚、雨势不减，他们忧心忡忡，生怕错过了派出所的正常工作时间。民警没有丝毫犹豫，立即回应道：“您别着急，安全第一！慢慢开车，注意路况。请放心，我们一定在派出所等您，业务没办完我们不下班！”这番朴实而坚定的话语，如同一股暖流，瞬间驱散了毕先生心中的焦虑。

派出所内，相关岗位的民警和工作人员迅速进入“延时服务”状态。灯光下，他们耐心等待着。一个多小时后，毕先生夫妇在雨幕中匆匆赶到。工作人员没有丝毫怨言，立刻热情地迎上前，一边递上纸巾，一边仔细核对他们的身份信息及相关材料。尽管早已过了下班时间，但整个办理过程依然一丝不苟、高效流畅。工作人员不仅迅速完成了当下的业务办理，还贴心地为他们梳理了后续可能需要跟进的手续流程，逐一进行了清晰说明。当所有手续办妥，毕先生夫妇悬着的心终于落下，激动之情溢于言表，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真的太感谢你们了！要不是你们等着，我们这趟就白跑了，还得再折腾一次。给你们添麻烦了！”

毕先生的经历并非孤例。这仅仅是普义派出所推行“延时服务”暖心举措的一个缩影。一直以来，普义派出所始终将“服务群众、维护群众利益、解决群众实际困难”作为一切工作的出发点和落脚点。在日常工作中，他们持续优化服务流程，积极探索便民利民新路径。“延时服务”正是其关键举措之一。所谓“延时服务”，即针对在临近下班时间才赶到或有特殊紧急需求的办事群众，只要材料齐全、符合规定，窗口工作人员主动延长工作时间，直至为其办结业务，确保群众“只跑一次路，一次就办成”。同时，派出所还配套推行了“预约服务”等灵活机制，方便群众根据自身情况合理安排时间。

据统计，今年以来，普义派出所已累计为辖区群众提供“延时服务”办理各类户籍业务超过60余笔。这看似简单的数字背后，是60多次群众免除奔波之苦的安心，是60多次焦急等待后的如释重负，更是60多次警民心贴心的温暖交融。每一次耐心的等候，每一次高效的办理，每一次细致的解答，都如同涓涓细流，汇聚成普义派出所“以人民为中心”的深厚服务情怀。他们用实际行动兑现了“不让群众多跑一趟”的服务承诺，让“延时服务”真正实现了群众的办事“零延时”。在宁洱这片土地上，派出所的灯光常常因这份坚守而亮至更晚，但正是这盏盏不灭的灯火，照亮了群众心中的温暖，也映衬出新时代基层公安为民服务的赤诚本色。