宁洱哈尼族彝族自治县人民政府办公室关于2025年一季度全县政务公开工作

检查情况的通知

各乡（镇）人民政府，县各有关单位：

按照国务院办公厅、省政府办公厅和市政府办公室关于政务公开工作有关要求，2025年一季度，县政府办公室对宁洱县人民政府门户网站、政府系统政务新媒体运行情况及12345政务服务热线等进行监测检查。现将检查情况通知如下。

一、总体工作情况

（一）政府门户网站检查情况。一季度，全县在“全国政府网站信息报送系统”中登记运行的网站1个，检查未发现泄露个人信息、严重表述错误未及时整改等突出问题，合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。一季度，全县在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记运行的政府系统政务新媒体12个，检查未发现不合格政务新媒体，总体合格率为100%。

（三）网民留言办理情况。一季度，县人民政府门户网站“政民互动”栏目共受理咨询投诉6条，无超时答复的情况。

（四）依申请公开办理情况。一季度，全县受理依申请公开5件，2024年度结转办理1件。均已按程序办理完成。

（五）12345政务服务热线办理情况。一季度，全县共受理12345工单322件，应按期办结316件，按期办结316件，按期办结率100%。其中，被判为无理由退单1件。

二、存在主要问题

（一）信息公开方面。检查发现，部分单位公开有关政府信息不及时、不规范、不全面，信息发布审核不严，三审三校制度执行流于表面，编制发布政府信息公开工作年度报告不规范。

（二）依申请公开方面。检查发现，部分单位对依申请公开工作重视不够，工作流程不规范，存在签收不及时、交办不认真、答复超时限等问题。

（三）12345政务服务热线办理方面。检查发现，部分单位12345政务服务热线联络员变动频繁，人员变动后工作交接不到位，存在工单签收不及时和无理由退单等情况。

三、下步工作建议

（一）加强内容保障。各乡镇、各部门要严格落实政府信息公开“三审三校”和保密审查工作制度，严把信息发布政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保发布信息合法、真实、准确、权威、完整和安全。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制发布政府信息公开年度报告，务必确保报告内容、数据准确无误、勾稽关系清晰。

（二）规范办理依申请公开。各乡镇、各部门对群众投寄有“政府信息公开申请”字样的信件，要及时签收、规范办理。答复书要按程序审批和严格保密审查，严格按规定时限向申请人作出书面答复。

（三）提升12345工单办理质量。各乡镇、各部门要高度重视12345 热线工单的办理工作，始终坚持以人民为中心，对群众诉求要带着政策、带着感情认真解答、回复，及时妥善化解诉求，争取做到案结事了。遇工单不属于本单位职能职责范围需转派、退单等处理的，务必与县政府办公室沟通对接，不允许无理由退单和推诿。

                                   宁洱哈尼族彝族自治县人民政府办公室

                                                                      2025年5月13日

（本文有删减）