各乡（镇）人民政府，县各有关单位：

按照国务院办公厅、省政府办公厅和市政府办公室关于政府网站和政府系统政务新媒体管理工作有关要求，2025年二季度，县政府办公室对宁洱县人民政府门户网站、政府系统政务新媒体运行情况及12345政务服务热线等进行监测检查。现将有关情况通知如下。

一、总体工作情况

（一）政府门户网站检查情况。二季度，全县在“全国政府网站信息报送系统”中登记运行的网站1个，检查未发现泄露个人信息、严重表述错误未及时整改等突出问题，合格率为100%。

（二）政务新媒体检查情况。二季度，全县在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记运行的政府系统政务新媒体10个，检查未发现不合格政务新媒体，总体合格率为100%。

（三）网民留言办理情况。二季度，县人民政府门户网站“政民互动”栏目共受理咨询投诉11条，无超时答复的情况。

（四）依申请公开办理情况。二季度，全县受理依申请公开22件，均已按程序办理完成。未收到行政复议、行政诉讼情况。

（五）12345政务服务热线办理情况。二季度，全县共受理12345工单465件，应按期办结413件，按期办结413件，按期办结率100%。

二、存在主要问题

（一）信息发布审核把关不严。政府网站和政务新媒体未严格落实信息发布审核制度，对内容把关不严，存在严重表述错误。

（二）政务新媒体监管责任落实不到位。个别政务新媒体开办、关停备案管理不规范。

（三）12345政务服务热线办理方面。检查发现，部分单位12345政务服务热线联络员对工单办理流程不熟悉，操作不规范，出现无理由退单情况。

三、下步工作建议

（一）严格审核把关。各乡镇、部门要切实提高政治站位，严格执行信息发布审核制度，坚持先审后发，严把发布内容质量，确保发布信息准确、权威、安全。信息发布后要第一时间读网“回头看”再复核，及时发现问题并迅速整改落实。

（二）加强政务新媒体管理。各乡镇、部门要进一步压实政务新媒体管理主管主办责任，切实加强日常监督管理，优化政务新媒体信息发布、政民互动和办事服务功能。做好政务新媒体备案管理，政务新媒体开办、关停、注销要及时在“全国政务新媒体信息报送系统”填报有关信息，做到开设、变更、关停等信息更新及时，确保数据同步、无遗漏。

（三）规范办理12345政务服务热线工单。各乡镇、各部门要加强与县公开办的沟通对接，遇工单不属于本单位职能职责范围需转派、退单等处理的，务必与县公开办沟通对接，严禁无理由退单和推诿。

（四）强化安全保障。县公开办、网管中心要做好政府网站栏目优化和信息内容保障，加强读网检查和督促指导，强化网络安全防护，加大学习培训，熟练掌握网站集群系统基本运维操作，防范网络攻击和恶意篡改，确保政府网站安全平稳运行。

                                             宁洱哈尼族彝族自治县人民政府办公室

                                                                                              2025年8月1日

（此件删减后公开）